DOEL VAN DE FUNCTIE

De Commercial Affairs Manager is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de commerciële strategie van Datasur, met als doel het vergroten van de omzet, versterken van klantrelaties, positioneren van het merk in lokale en regionale markten en het stimuleren van duurzame groei. De functie richt zich op het aansturen van de afdelingen Sales, Marketing, DevOps Management (Web & App Development), ICT Project Management en Service Management, en op het opbouwen van strategische partnerschappen binnen de ICT-sector.

KERNTAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

Strategisch Commercieel Leiderschap

• Ontwikkelen van een datagedreven commerciële jaarstrategie met bijbehorende KPI’s, salestargets en rapportagemechanismen.
• Proactief inspelen op marktontwikkelingen via rolling forecasts, trendanalyse en interne feedback loops.
• Externe vertegenwoordiging van Datasur in brancheorganisaties (o.a. ICT-As, VSB, CDA, CANTO).

Sales & Relatiemanagement

• Realiseren van omzetgroei door strategisch accountmanagement, cross-/upselling en acquisitie.
• Implementeren van weekly sales targets en conversieratio-analyse per dienst.
• Leiden van onderhandelingen, beheren van klantcontracten en offerteprocessen.
• Beheren van een gestroomlijnd CRM-proces met focus op klantretentie.
  

Marketing & Positionering

• Ontwikkelen van sectorgerichte marketingstrategieën (overheid, onderwijs, private sector).
• Coördineren van branding, contentmarketing en digitale campagnes (B2B/B2C).
• Analyse van marketing-ROI en optimalisatie van campagnes via KPI-dashboards.
• Toezicht houden op marketingbudget en samenwerking met externe marketingpartners.
  

Service Level Management (SLM)

• Ontwikkelen en beheren van SLA’s, OLA’s en service performance metrics.
• Organiseren van service evaluaties, klanttevredenheidsonderzoeken en verbetertrajecten.
• Rapporteren over klanttevredenheid en serviceniveaus aan CEO en klanten.
  

ICT Project- en DevOps Management

• Leiden van multidisciplinaire ICT-projecten binnen scope, tijd en budget.
• Coördineren van DevOps-activiteiten, inclusief opleverkwaliteit van applicaties/websites.
• Vertalen van klantwensen naar technische oplossingen met duidelijke deliverables.
• Signaleren van technische innovaties (AI, API’s, CI/CD, SEO, UX) en integratie in het aanbod.

Operationele Integratie & AO/OLA Structuur

• Opzetten en onderhouden van een duidelijke Administratieve Organisatie (AO).
• Coördineren van OLA-alignment met Finance, Operations en GRC.
• Implementeren van Lean-principes voor procesoptimalisatie en functiescheiding.
• Toezien op geautomatiseerde rapportagesystemen en interne SOP’s.
  

Teamontwikkeling & Leiderschap

• Aansturen, coachen en motiveren van het CA-team (Sales, Marketing, ICT-projecten, DevOps).
• Borgen van een prestatiegerichte en lerende organisatiecultuur.
• Realiseren van leiderschapsontwikkeling, feedbackloops en talentgroei binnen het team.

OPLEIDING EN WERKERVARING

• Master’s (MBA/ M.Sc.) werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Marketing of ICT.
  
• Aanvullende certificeringen op het gebied van strategisch accountmanagement, digital marketing, of business development zijn een pré.
  
• Tenminste vijf tot zeven jaar aantoonbare werkervaring in een commerciële, strategische of sales leadership functie.
  
• Bewezen ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van commerciële strategieën op lokaal en regionaal niveau.
  
• Ervaring met B2B-dienstverlening, bij voorkeur in de ICT- of datacenterbranche.
  
• Ervaring met het aansturen van sales-, marketing- of business development teams.
  
• Kennis van marktanalyses, leadgeneratie, sales funnels en customer journey mapping.
  
• Ervaring met contractonderhandeling, key account management en het opbouwen van klantrelaties.
  
• Ervaring met het ontwikkelen en monitoren van KPI’s voor commerciële prestaties.
  
• Vaardigheid in het opstellen en presenteren van commerciële rapportages aan het hoger management.
  
• Kennis van marketing automation tools en ervaring met social media campagnes is een pré.

COMPETENTIES

• Samenwerken (SDG 17 Partnerschappen)
  
• Probleemoplossend vermogen (SDG 9 Industrie, innovatie en infrastructuur)
  
• Communicatieve vaardigheden (SDG 16 Vrede, justitie en sterke publieke diensten)
  
• Resultaatgerichtheid (SDG 8 Waardig werk en economische groei)
  
• Integriteit (SDG 16 Vrede, justitie en sterke publieke diensten)
  
• Leervermogen (SDG 4 Kwaliteitsonderwijs)
  
• Klantgerichtheid (SDG 8 Waardig werk en economische groei)

Deze competenties waarborgen strategisch commercieel leiderschap binnen Datasur door het ontwikkelen van marktgerichte strategieën, het versterken van klantrelaties en het realiseren van duurzame groei door innovatie, samenwerking en resultaatgericht handelen.

Ben jij een gedreven professional die klaar is om bij te dragen aan de digitale transformatie van Datasur?
Stuur je motivatiebrief vergezeld van curriculum vitae uiterlijk vrijdag 28 Mei 2025 naar [email protected].