DOEL VAN DE FUNCTIE:

De Commercial Affairs Supervisor ondersteunt de Commercial Affairs Manager bij het uitvoeren van de commerciële strategie van Datasur op operationeel niveau. De focus ligt op de dagelijkse aansturing en coördinatie van de Sales, Marketing, Service Management, ICT Projecten en DevOps (Web & App Development). De Supervisor bewaakt de voortgang van commerciële activiteiten, zorgt voor uitvoering van de planning, opvolging van KPI’s, klantgericht werken en het optimaliseren van interne processen conform de gestelde SLA’s, OLA’s en AO-richtlijnen.

KERNTAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

• Operationele Coördinatie
  • Dagelijkse aansturing van het CA-team binnen Sales, Marketing, Projectcoördinatie en DevOps.
  • Opvolgen van week-, maand- en kwartaalplanningen.
  • Monitoren van weekly sales targets per dienst en voorbereiden van data voor KPI-dashboards.
  • Signaleren van scope-creep, knelpunten en afwijkingen; rapporteren aan de CA Manager.
• Sales Operations & Klantrelaties
  • Ondersteunen van Sales Executives bij leadopvolging, klantcontact en offertebeheer.
  • Bewaken van klanttevredenheid en tijdige opvolging van aanvragen.
  • Beheren en actualiseren van CRM-gegevens; signaleren van trends en kansen.
• Marketinguitvoering
  • Coördineren van campagnes en voortgangsbewaking van de marketingkalender.
  • Monitoren van marketing-KPI’s en opstellen van voortgangsrapportages.
  • Ondersteunen bij contentproductie, events en brandingactiviteiten.
• ICT Projectondersteuning
  • Ondersteunen van het ICT-projectteam bij planning, statusupdates en uitvoering.
  • Afstemmen tussen klantwensen en interne uitvoering; opvolging van issues en voortgang.
• DevOps Coördinatie
  • Monitoren van voortgang en opleverkwaliteit van websites en apps.
  • Onderhouden van communicatie over opleveringen, supporttickets en technische issues.
  • Signaleren van verbeterpunten op basis van klantfeedback, SEO/UX trends en ontwikkeldata.
• Rapportage, Service Management en Procesverbetering
  • Opstellen van operationele rapportages voor CA Manager en CEO.
  • Zorgen voor opvolging en naleving van AO- en ISBCMS-processen.
  • Coördineren van operationele opvolging van SLA’s en OLA’s, inclusief het verzamelen van
    klantfeedback, service metrics en verbeterpunten.
  • Voorbereiden van input voor service level rapportages en bijdragen aan de verbetering van
    klanttevredenheid.
  • Signaleren van afwijkingen in OLA-afspraken en voorstellen doen voor verbetering.
• Interne en Externe Communicatie
  • Operationeel aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en partners.
  • Vertegenwoordigen van Datasur bij overleg met externe stakeholders.
  • Samenwerken met andere afdelingen t.b.v. commerciële afstemming (Operations, Legal, Finance).
• Teamontwikkeling en Coaching
  • Dagelijkse begeleiding en coaching van medewerkers binnen het CA-team.
  • Ondersteunen van kennisdeling en samenwerking.
  • Bevorderen van een positieve, prestatiegerichte werkomgeving.

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?

• HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Marketing, Sales of Informatica.
• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante ervaring in een commerciële of projectmatige omgeving.
• Ervaring met CRM-systemen en marketingtools is een pre.
• Affiniteit met ICT-projecten, applicatieontwikkeling en klantgericht werken.
• Sterke organisatorische, administratieve en communicatieve vaardigheden.

Competenties voor een Commercial Affairs Supervisor bij Datasur:

• Plannen en Organiseren (SDG 8 Waardig werk en economische groei)
• Klantgerichtheid (SDG 8 Waardig werk en economische groei)
• Samenwerken (SDG 17 Partnerschap om doelen te bereiken)
• Probleemoplossend vermogen (SDG 9 Industrie, innovatie en infrastructuur)
• Initiatief en Pro-activiteit (SDG 4 Kwaliteitsonderwijs)
• Communicatieve Vaardigheid (SDG 16 Vrede, justitie en sterke publieke diensten)
• Resultaatgerichtheid (SDG 12 Verantwoorde consumptie en productie)

Deze competenties zorgen voor een efficiënte uitvoering van de commerciële strategie, het versterken van klantrelaties en het bewaken van voortgang binnen het Commercial Affairs team bij Datasur.

WAT BIEDEN WIJ JOU AAN?

• Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals toegang tot opleidingsprogramma’s, de mogelijkheid om op maat geselecteerde cursussen te volgen en deelname aan relevante evenementen en workshops ter bevordering van je professionele ontwikkeling.
• Concrete ontwikkelingsmogelijkheden, zoals het behalen van erkende certificeringen en specialisatie binnen de domeinen van de functie.
• Een professionele en dynamische werkomgeving binnen een innovatief IR4.0-bedrijf, waar betrokkenheid en resultaatgerichtheid centraal staan.
• Hybride werkvormen (online en fysiek) om een optimale werk-privébalans te ondersteunen.

Ben jij een gedreven professional die klaar is om bij te dragen aan de digitale transformatie van Datasur en onze klanten? Stuur je motivatiebrief vergezeld van curriculum vitae uiterlijk maandag 22 Augustus 2025 naar [email protected].